Kargo Hasarına Karşı Yedek Parça Satın Alırken Ne Yapmalısınız?

Kargo Hasarına Karşı Yedek Parça Satın Alırken Ne Yapmalısınız?

Online alışverişin hızla yayılmasıyla birlikte yedek parça alışverişi de büyük oranda dijitale taşındı. Ancak hassas, kırılabilir veya ağır parçaların kargo sürecinde zarar görme ihtimali birçok araç sahibi için endişe kaynağı haline geldi. Özellikle cam, far, tampon, radyatör, motor kapağı gibi parçalar taşıma sırasında ciddi hasar görebiliyor.

Peki, yedek parça satın alırken kargo kaynaklı hasar riskini en aza indirmek için neler yapmalısınız?
Bu yazıda, ürün siparişi öncesinden teslimat anına kadar dikkat etmeniz gereken tüm aşamaları detaylı şekilde paylaşıyoruz.

Yedek Parça Gönderiminde Neden Hasar Riski Yüksek?

Yedek parçalar, doğaları gereği ya hassas (cam, plastik, elektronik) ya da ağır ve hacimli (motor parçaları, kaporta ürünleri) olur. Bu durum, taşıma sürecinde dikkat gerektirir. Ancak kargo firmaları genellikle yedek parçalar için özel taşıma protokolü uygulamaz. Sonuç:

• Kutu içi destek malzemesi yetersizse ürün zarar görebilir.

• Paket üzerine “kırılabilir” etiketi konulmazsa dikkatle taşınmaz.

• Kargo firmaları içinde ürünlerin fırlatılması, ezilmesi, üzerine yük konulması gibi durumlar yaşanabilir.

Sipariş Öncesi Dikkat Etmeniz Gerekenler

1. Güvenilir ve tecrübeli bir tedarikçiden sipariş verin
Otoyedekmarket.com gibi sektörel uzmanlığı olan siteler, hassas parçalar için özel ambalajlama süreçlerine sahiptir.

2. Paketleme yöntemlerini sorun
Özellikle far, cam, plastik kaplama gibi hassas parçalarda;

• Baloncuklu ambalaj,

• Strafor destek,

• Çift kat kutulama gibi uygulamalar tercih edilmelidir.

3. Ürünün kargo sigortası olup olmadığını kontrol edin
Bazı ürünler taşıma sırasında sigortalı şekilde gönderilir. Sipariş verirken bu bilgiyi talep etmek akıllıca olur.

Ürün Kargo Firması Tarafından Teslim Edilirken Ne Yapmalısınız?

1. Teslim almadan önce kutuyu mutlaka kontrol edin
Kutu ezilmiş, açılmış, yırtılmış ya da ıslaksa teslim almayın. Kargo görevlisine tutanak tutturun.

2. Ürünü kargo görevlisinin yanında açın
Eğer kutuda bir sorun yoksa bile, ürünü açmakta gecikmeyin. Bazı kargo firmaları sadece teslim anında düzenlenen tutanakları kabul eder.

3. Hasarlıysa anında tutanak talep edin
Üründe kırık, çatlak, eğilme, çatlama varsa;

• “Hasarlı ürün teslimi” tutanağı düzenlettirin.

• Kargo görevlisinin imzasını ve tarih/saat bilgisini alın.

4. Ürünün fotoğraflarını çekin
Paketin dışı, içi, ürünün hasarlı bölgesi ve kutu üzerindeki kargo etiketiyle birlikte detaylı fotoğraf çekin.

Sipariş Sonrası Destek Sürecinde Ne Yapılır?

Otoyedekmarket.com gibi kurumsal siteler, tutanaklı hasar bildirimi olan ürünlerde:

• Ürünün yenisini gönderebilir,

• Para iadesi yapabilir,

• Alternatif ürün sunabilir.

Ancak bu işlemlerin başlayabilmesi için mutlaka kargo hasar tutanağının olması gerekir.
Tutanak olmadan yapılan hasar bildirimlerinde süreç yavaşlar ve çoğu zaman olumsuz sonuçlanabilir.

Otoyedekmarket.com Olarak Ne Yapıyoruz?

• Kırılabilir parçalar için özel ambalajlama yapıyoruz.

• Kargo personeline “dikkatli taşıma” uyarılı etiketleme sistemimiz var.

• Müşterilerimize teslimat sırasında nelere dikkat etmeleri gerektiğini sipariş onayıyla birlikte hatırlatıyoruz.

• Hasar durumlarında destek ekibimiz hızlıca çözüme odaklanıyor.

Sonuç

Kargo kaynaklı hasarlar, online yedek parça alışverişinin en büyük risklerinden biridir. Ancak doğru önlemler ve dikkatli bir alışveriş süreciyle bu riskler kolayca yönetilebilir.
Doğru satıcıyı seçmek, ürünü kontrol etmek ve gerektiğinde tutanak tutturmak, sizi mağduriyetten korur.

Unutmayın: Ambalaj dışı sağlam, içi kırık çıkmasın! Siparişinizi akıllıca yönetin, yolda kalmayın.