Yedek Parçada Garanti Şartları ve Tüketici Hakları Nelerdir?

Yedek Parçada Garanti Şartları ve Tüketici Hakları Nelerdir?

Otomobiliniz için satın aldığınız her yedek parça sadece teknik bir ekipman değil, aynı zamanda bir yatırım ve güvenlik unsurudur. Bu nedenle parçanın kalitesi kadar, arızalanması durumunda devreye giren garanti şartları ve sizin sahip olduğunuz tüketici hakları da büyük önem taşır.

Peki yedek parça satın alırken nelere dikkat etmelisiniz? Garanti ne kadar geçerlidir? Tüketici olarak haklarınız neler? Tüm bu soruların cevabını sizin için derledik.

1. Yedek Parçada Yasal Garanti Süresi Nedir?

Türkiye’de yürürlükte olan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre:

• Satın alınan yedek parçalar, en az 2 yıl süreyle garanti kapsamındadır.

• Bu süre, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.

• Garanti, parça bedelsiz onarım, değişim ya da iade hakkını kapsar.

Önemli not:
Her parçanın garanti süresi üreticiye göre farklılık gösterebilir. Ancak yasal alt sınır 2 yıldır. Ürünle birlikte gelen garanti belgesinde bu süre açıkça belirtilmelidir.

2. Garanti Şartları Nelerdir?

Bir yedek parçanın garanti kapsamında değerlendirilebilmesi için bazı temel şartların karşılanması gerekir:

• Ürün montajı ehil bir usta ya da servis tarafından yapılmış olmalı.

• Parça orijinal ya da üretici tarafından onaylı olmalı.

• Arıza, kullanıcı hatasından kaynaklanmamalı.

• Ürün üzerinde oynama, kırma, kurcalama izleri bulunmamalı.

• Garanti süresi dolmamış olmalı.

Satıcıdan istenmesi gereken belgeler:

• Fatura

• Garanti belgesi (varsa)

• Montaj servisi belgesi (gerektiğinde)

3. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Bazı özel durumlar, garanti dışı sayılır. Bunlar şunlardır:

• Parçanın yanlış montaj sonucu arızalanması

• Kullanıcı müdahalesi ile parçanın hasar görmesi

• Kaza sonucu oluşan hasarlar

• Aşırı ısı, nem veya sıvı teması nedeniyle oluşan arızalar

• Yanlış araç modeline takılan ürünler

• Ürün ambalajının atılması ya da ürün seri numarasının silinmesi

Bu tür durumlarda üretici veya satıcı değişim/iade hakkını kullanmama hakkına sahiptir.

4. Tüketici Olarak Sahip Olduğunuz Haklar

Tüketici olarak, arızalı ya da ayıplı bir ürünle karşılaştığınızda seçimlik haklarınız vardır. Bu haklar şunlardır:

• Ürünün ücretsiz onarımı

• Ürünle aynı özellikte yenisiyle değiştirilmesi

• Ürünün bedelinde indirim talebi

• Satışın iptali ve ücret iadesi

Bu haklar, garanti süresi içinde geçerlidir ve satıcı, ithalatçı veya üretici bu talepleri yerine getirmekle yükümlüdür.

Not:
Bu taleplerin yazılı olarak bildirilmesi önerilir ve 30 iş günü içinde çözülmelidir.

5. İade ve Değişim Sürecinde Bilinmesi Gerekenler

• Yedek parça satın aldıktan sonra 14 gün içinde, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünler için koşulsuz iade hakkınız vardır (mesafeli satış sözleşmesi kapsamında).

• Kullanılmış veya montajı yapılmış parçaların iadesi kabul edilmez.

• Parça arızalıysa, garanti süresi içinde iade/değişim talebi sunabilirsiniz.

İade süreçlerinde ürünle birlikte:

• Fatura

• Orijinal ambalaj

• Varsa montaj belgesi
  sunulmalıdır.

6. Satıcı ve Tedarikçi Sorumluluğu

Garanti süresi boyunca üründe bir sorun yaşanması durumunda;

• İlk muhatabınız satıcıdır.

• Ürün tedarikçisi ve ithalatçılar da yasal sorumluluğa sahiptir.

• Üretici firma da teknik sorunlara dair bilgi ve destek vermekle yükümlüdür.

Satıcı garanti sürecini reddederse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurma hakkınız vardır.

7. Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuru Nasıl Yapılır?

Garanti kapsamındaki hakkınız reddedildiyse ve sorun çözülmediyse;

• E-Devlet üzerinden “Tüketici Hakem Heyeti Başvuru” ekranına girin.

• Fatura, montaj belgesi ve varsa yazışmaları dijital olarak yükleyin.

• Başvurunuz yaklaşık 3-6 ay içinde sonuçlanır.

Bu süreç tamamen ücretsizdir ve kararlar bağlayıcıdır.

Sonuç: Garanti Bilinci, Tüketici Güvencesidir

Yedek parça satın alırken sadece fiyata değil, garanti koşullarına da dikkat etmek uzun vadede hem bütçenizi hem de aracınızı korur. otoyedekmarket.com olarak sunduğumuz tüm ürünler, yasal garanti süresine sahiptir. Her zaman şeffaf, destekleyici ve çözüm odaklı bir yaklaşımla yanınızdayız.

Unutmayın, bilinçli tüketici her zaman kazançlıdır.